Welchen Einfluss haben Apps wie Spotify, Uber & Co. auf die Erwartungshaltung von Bankkunden? Welche Rolle spielen Daten bei der Gestaltung eines mobilen Nutzer-Erlebnisses? Und welche strategischen Optionen haben etablierte Finanzinstitute im Mobile Banking angesichts aufstrebender Challenger-Banken?

In unserem Interview berichten die Contovista-Experten Manuel Rocco und Florian Westermann aus ihrer langjährigen Erfahrung als UX Designer. Dabei kristallisiert sich schnell heraus: Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der intelligenten Datennutzung, welche die Voraussetzung für hoch personalisierte und kontextsensitive Nutzer-Erlebnisse schafft.