Banking aus Sicht der Kunden

Schweizer Bankkunden sind generell zufrieden mit der Beratungsleistung ihrer Bank. Ein Aspekt treibt jedoch immer mehr Kund:innen um: Ihre Bank soll menschlicher sein. Wie Banken das konkret leisten könnten? Mehr Personalisierung und massgeschneiderte Beratung, die auf die individuellen Bedürfnisse eingeht. Datenanalyse ist hier nicht nur ein wichtiger Baustein, sondern die Grundlage, um Bankkund:innen besser zu verstehen und zu beraten. Ob Product Recommendations, Predictive Analytics oder das richtige Timing – datengetrieben ist vieles möglich.