Banking aus Sicht der Kunden
Schweizer Bankkunden sind generell zufrieden mit der Beratungsleistung ihrer Bank. Ein Aspekt treibt jedoch immer mehr Kund:innen um: Ihre Bank soll menschlicher sein. Wie Banken das konkret leisten könnten? Mehr Personalisierung und massgeschneiderte Beratung, die auf die individuellen Bedürfnisse eingeht.