Diese Studie wurde vom Business Engineering Institute St. Gallen im Auftrag von Contovista, Viseca, smama und e.foresight durchgeführt.

In Form von halbstrukturierten Interviews wurden hierfür 14 Experten von Schweizer Retail- und Challengerbanken befragt. Die Auswahl der Experten traf Führungspersönlichkeiten aus Data Driven Business, Digitalisation, Organizational Development, Customer Data & Analytics, Data Governance, Chief Data Officer, Multichannel und Co-Founder.

Es gaben Experten aus allen Kategorien der Schweizer Retailbanken, ihre professionelle Einschätzung zum Thema Data-driven Banking, auf deren Basis es möglich war qualitativ hochwertige Aussagen für den Markt der Schweizer Retailbanken mit dem Fokus auf Kundendaten zu sammeln.